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常見問答 FAQ

  • 商品相關

Q:會賣神獸的畫像嗎?

A:正在請示神獸本尊是否可將畫像商業化,請一同焚香禱告。

 

Q:請問會販賣香菜相關產品嗎?

A:Never

 

Q:可以幫我決定燙貼式布標要用在哪一件衣服上嗎?

A:每一件。

 

Q:之前出售過,但不在網站上的商品,請問如何購買?

A:請參加各大官媒活動,會有限量版商品出售。

 

Q:多少錢免運呢?

A:免運活動視神獸柚子心情不定期推出,請養成平日每天上官媒商城查看的好習慣。


Q:為什麼運費需要70?

A:因為此費用除了寄送費以及包材之外、還包含了官媒員工日夜辛苦手工出貨時所滴下的血與汗,千金難買。


  • 取貨與付款

Q:我不曉得怎麼取得超商條碼,該如何是好?

A:需要在結帳過程中點擊「取得繳費條碼」才會出現,如下圖所示。


Q:超商條碼跑不出來,該怎麼辦?

A:在畫面顯示綠界處理中時,請勿關閉或切換畫面,與支付系統的連線會受到當地網路品質影響,建議可以更換網路或是關閉 WiFi 重試一次。


Q:我的超商條碼不知道為什麼就是弄丟了、找不到、沒看見、消失了,該如何處置嗚嗚嗚?

A:進入購物車,重新進行一次結帳流程,即可取得新的付款超商條碼。這會讓你產生一筆新的訂單,但不需擔心,

  只有拿去付款的那一筆才會收錢,請在原本那張訂單留言通知我們取消,避免造成本台的麻煩。

 

Q:我後悔了,請問可以更改訂單的付款方式嗎?

A:系統無法直接更改訂單。尚未付款前,重新進行一次結帳流程,即可改為其他付款方式。

  這會讓你產生一筆新的訂單,但不需擔心,只有拿去付款的那一筆才會收錢,請在原本那張訂單留言通知我們取消,避免造成本台的麻煩。



  • 貨品寄送

Q:我真的很急著跟朋友炫耀,請問什麼時候會出貨啊?

A:原則上,付款完成後若有現貨,備貨時間約為3-7個工作天;送貨約需2-5個工作天。

  實際依照店家出貨狀況及物流業者配送時間為準。若為預購商品則會另外通知備貨時程。

  你每催單一次,就會有可憐的家庭小精靈被留下來加班包貨,請以下單代替催單,感恩!

 

Q:我是淪陷區災胞,親,有送嗎?

A:支援國內外VisaMasterCardJCB,務必註明完整的地址與姓名,以便物流送達。

由於目前疫情關係,商品送達時間與可送區域皆須依照運送公司為主。

 

Q:請問有提供其他海外地區嗎?

A:請協助填寫城-服務2-3個工作天即會有可愛的家庭小精靈來協助後續服務哦!


Q:如果想修改訂單內容/重選門市

A:使用訂單通訊功能告知你的需求,即可上達天聽。



準時取貨乃是信守承諾的好國民表現,若商品貨到未取的情況發生達到兩次

你將被國家機器列入黑名單,不得再於官媒商城上購物。